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一、關(guān)機(jī)過程及故障原因
Windows的關(guān)機(jī)程序在關(guān)機(jī)過程中將執(zhí)行下述各項功能：完成所有磁盤寫操作，清除磁盤緩存，執(zhí)行關(guān)閉窗口程序，關(guān)閉所有當(dāng)前運行的程序，將所有保護(hù)模式的驅(qū)動程序轉(zhuǎn)換成實模式。
引起Windows系統(tǒng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)故障的主要原因有：選擇退出Windows時的聲音文件損壞；不正確配置或損壞硬件；BiOS的設(shè)置不兼容；在BiOS中的“高級電源管理”或“高級配置和電源接口”的設(shè)置不適當(dāng)；沒有在實模式下為視頻卡分配一個iRQ；某一個程序或TSR程序可能沒有正確關(guān)閉；加載了一個不兼容的、損壞的或沖突的設(shè)備驅(qū)動程序等等。
二、故障分析與解決
1.退出Windows時的聲音文件損壞
首先，你可確定“退出Windows”聲音文件是否已毀壞——單擊“開始”→“設(shè)置”→“控制面板”，然后雙擊“聲音”。在“事件”框中，單擊“退出Windows”。在“名稱”中，單擊“（無）”，然后單擊“確定”，接著關(guān)閉計算機(jī)。如果Windows正常關(guān)閉，則問題是由退出聲音文件所引起的，要解決這一問題，請選擇下列某項操作：從備份中恢復(fù)聲音文件；重新安裝提供聲音文件的程序；將Windows配置為不播放“退出Windows”的聲音文件。
2.快速關(guān)機(jī)不正常
而快速關(guān)機(jī)是Windows 98中的新增功能，可以大大減少關(guān)機(jī)時間。但是，該功能與某些硬件不兼容，如果計算機(jī)中安裝了這些硬件，可能會導(dǎo)致計算機(jī)停止響應(yīng)。你可禁用快速關(guān)機(jī)，先單擊“開始”→“運行”，在“打開”框中鍵入“msconfig”，然后單擊“確定”（見圖1）。單擊“高級”→“禁用快速關(guān)機(jī)”，單擊“確定”，再次單擊“確定”。系統(tǒng)提示重新啟動計算機(jī)，可重新啟動。如果計算機(jī)能正常關(guān)機(jī)，則快速關(guān)機(jī)功能可能與計算機(jī)上所安裝的一個或多個硬件設(shè)備不兼容。
3.注意“高級電源管理”
計算機(jī)上的“高級電源管理（APm）”功能也可引起關(guān)機(jī)死機(jī)或黑屏問題。而要確定APm是否會引起關(guān)機(jī)問題，可單擊“開始”→“設(shè)置”→“控制面板”，然后雙擊“系統(tǒng)”。在“設(shè)備管理器”選項卡上，雙擊“系統(tǒng)設(shè)備”。雙擊設(shè)備列表中的“高級電源管理”，單擊“設(shè)置”選項卡，然后單擊以清除“啟用電源管理”復(fù)選框。連續(xù)單擊“確定”，直到返回“控制面板”。重啟動計算機(jī)。關(guān)閉計算機(jī)，如果計算機(jī)正常關(guān)機(jī)，則問題的原因可能在于APm。
4.啟動關(guān)機(jī)故障
大家在使用電腦時，還會經(jīng)常遇到在Windows剛剛啟動的時侯就顯示“你可以安全地關(guān)閉計算機(jī)了”，或者啟動時馬上關(guān)機(jī)或關(guān)機(jī)時重新啟動等故障。這類故障的原因一般來說是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的損壞所造成的。解決辦法是重新從Windows安裝程序壓縮包中調(diào)取這兩個文件。進(jìn)入Windows\\system子目錄下，將Vmm32.vxd改名為Vmm32.XXX進(jìn)行備份，然后再單擊“開始”→“程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具”→“系統(tǒng)信息”。單擊菜單欄中的“工具”，然后選擇“系統(tǒng)文件檢查器”，單擊“從安裝盤提取一個文件”（見圖2），然后在“要提取的文件”框中輸入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。單擊“開始”，然后按照屏幕上的提示進(jìn)行操作，以便從Windows CD-ROm或安裝盤將文件提取到C:\\Windows\\System文件夾，然后重復(fù)此步驟，以替換文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。
5.Bootlog.txt文件出錯
此外，在Bootlog.txt文件中存在定位問題也可引起關(guān)機(jī)黑屏故障。你可先使用文本編輯器，如“記事本”，檢查Bootlog.txt文件中的“Terminate=”條目。這些條目位于文件的結(jié)尾，可為問題的起因提供一定的線索。對每一個“Terminate=”條目，查找所匹配的“EndTerminate=”條目。
Terminate=Query Drivers表明內(nèi)存管理程序有問題；
Terminate=Unload表明Network與Config.sys中的實模式或網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序存在沖突；
Terminate=Reset Display表明可能需要更新視頻驅(qū)動程序；
Terminate=Rit表明聲卡或鼠標(biāo)驅(qū)動程序存在問題；
Terminate=Win32表明與32位程序有關(guān)的問題阻塞了線程。
如果Bootlog.txt文件的很后一行為“EndTerminate=KERNEL”，Windows 98就可成功關(guān)閉。
6.Config.sys或Autoexec.bat有問題
此外，你可檢查Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在沖突？先確定Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在沖突，可單擊“開始”，然后單擊“運行”。在“打開”框中，鍵入“msconfig”，然后單擊“確定”。單擊“診斷啟動”，然后“確定”。系統(tǒng)提示重新啟動計算機(jī)時，請單擊“確定”。如果計算機(jī)的啟動或關(guān)閉不正確，請確定問題是由Config.sys或Autoexec.bat文件的哪一行引起的。
要確定引起問題的行，可重新啟動計算機(jī)。計算機(jī)重新啟動時，請按住Ctrl鍵。從“Startup”菜單中選擇“Safe mode安全模式”。啟動后單擊“開始”，然后再擊“運行”。在“打開”框中，鍵入“msconfig”，然后單擊“確定”。單擊以清除Config.sys和Autoexec.bat選項卡中不含Windows圖標(biāo)行的復(fù)選框。使用此Config.sys文件，單擊以啟用某行。單擊“確定”。當(dāng)系統(tǒng)提示重新啟動計算機(jī)時，單擊“確定”。如果計算機(jī)的啟動和關(guān)閉都很正常，請啟用另一行，并重復(fù)上述步驟的操作，以逐步啟用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到發(fā)現(xiàn)問題為止。
7.內(nèi)部系統(tǒng)問題
此外，可確定是否存在內(nèi)部系統(tǒng)問題。單擊“開始”→“運行”。在“打開”框中，鍵入“msconfig”，然后單擊“確定”。在“常規(guī)”選項卡中單擊“高級”。單擊以清除“高級疑難解答設(shè)置”中的下列復(fù)選框，然后單擊“確定”：禁用系統(tǒng)ROm中斷點；禁用虛擬HD iRQ；Emm不包含A000-FFFF。系統(tǒng)提示重新啟動計算機(jī)時，單擊“確定”。如果計算機(jī)正常啟動，可重復(fù)以上步驟，但在步驟中“單擊以清除‘高級疑難解答設(shè)置’中的下列復(fù)選框”時單擊以選中某復(fù)選框。重復(fù)此過程，每次選中其它某復(fù)選框，直到發(fā)現(xiàn)計算機(jī)無法正常關(guān)閉為止。一旦發(fā)現(xiàn)計算機(jī)無法重新啟動或關(guān)閉，可再次重復(fù)以上步驟單擊以清除剛才選中的復(fù)選框即可。
8.檢查CmOS設(shè)置
CmOS設(shè)置不正確一樣也會引起電腦關(guān)機(jī)問題，大家在電腦啟動時可按“Del”鍵進(jìn)入CmOS設(shè)置頁面，重點檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測、iRQ中斷開閉、磁盤啟動順序等選項設(shè)置是否正確。具體設(shè)置方法你可參看你的主板說明書，其上面有很詳細(xì)的設(shè)置說明。如果你對其設(shè)置實在是不太懂，建議你可直接在CmOS載入或取下CmOS電池、短接跳線，選用廠家出廠默認(rèn)設(shè)置即可。
9.硬件問題
此外，一些BiOS本身的問題或硬件系統(tǒng)本身的問題也會引起不能關(guān)機(jī)故障。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你安裝了新的硬件在關(guān)機(jī)時出現(xiàn)系統(tǒng)掛起的情況，如顯示器黑屏，鍵盤鼠標(biāo)無響應(yīng)等，那么很可能是為新硬件所配置的驅(qū)動程序有兼容性的問題。要解決這種第三方的硬件不兼容問題，一般都是到硬件廠家網(wǎng)站上查找解決方案，找到該設(shè)備的很新驅(qū)動程序并下載安裝到你的機(jī)器系統(tǒng)中，一般即可解決該問題。
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解決不能正常關(guān)機(jī)的“難題”
曾有一些朋友問筆者：為什么我的電腦不能自動關(guān)機(jī)？筆者不得不為他們解決這類問題，又順便把經(jīng)驗“上升到理論”。相信這篇文章也能幫助你解決點問題。
對于ATX電源的電腦，Windows 98提供了電腦的自動關(guān)機(jī)功能。但在很多情況下，我們的電腦卻并不能順利地正常關(guān)機(jī)，有時會在關(guān)機(jī)的過程中死機(jī)或失去響應(yīng)，使我們必須重新啟動電腦或強(qiáng)制性關(guān)掉電腦電源。有沒有辦法可以讓電腦關(guān)機(jī)不再失敗呢？讓我們一起來分析一下原因。
一、關(guān)機(jī)有音樂
很多朋友都喜歡在“控制面板”的聲音設(shè)置中設(shè)置一段關(guān)機(jī)音樂，為冰冷的電腦增加一些生氣。如果關(guān)機(jī)的音樂文件因為某種原因被損壞而不能正常播放，那么在執(zhí)行關(guān)機(jī)程序時自然會失敗了。如果你的電腦不能正常關(guān)機(jī)，而你恰恰又設(shè)置了關(guān)機(jī)音樂，不妨先把關(guān)機(jī)音樂設(shè)置為“無”（如圖1），然后再試試。
二、驅(qū)動不兼容
硬件驅(qū)動程序之間的不兼容，也會造成電腦不能正常關(guān)機(jī)。在這里有一個竅門，每次Windows 98關(guān)機(jī)失敗后，都會在C盤根目錄下面的Bootlog.txt文件中作出記錄，找出其中的“Terminate=”和“EndTerminate=”，在這里記錄了關(guān)機(jī)失敗的原因。
還是拿我自己現(xiàn)在用的這臺電腦來說吧，很開始時我用一塊小影霸TNT2 m64的顯卡，起初都很正常，后來我發(fā)現(xiàn)只要運行了3D游戲后，不管時間長短，退出游戲后如果馬上關(guān)機(jī)，肯定失敗，非要重新啟動一次后才能正常關(guān)機(jī)。于是我在關(guān)機(jī)失敗后查看了Bootlog.txt文件，在文件的很后，我發(fā)現(xiàn)了這樣幾條記錄：
Terminate=Reset Display
EndTerminate=Reset Display
EndTerminate=User
從記錄上看，好像關(guān)機(jī)失敗和顯卡有一些關(guān)系，于是我安裝了驅(qū)動光盤上的TNT2新版的驅(qū)動程序，故障依然存在。又安裝了很新的DirectX 8.1，仍然沒有解決問題。很后在一次運行DirectX診斷工具“DxDiag”（該程序在C:\\Program Files\\DirectX\\Setup目錄中）后，在“顯示”頁面中提示“文件Nvdisp.drv未經(jīng)數(shù)字簽名……”看來我之前所安裝的TNT2驅(qū)動程序沒有通過微軟認(rèn)證，于是我又上網(wǎng)下載了TNT2的NViDiA_WHQL（即通過微軟認(rèn)證）很新驅(qū)動28.32 WHQL版For Windows 9X，安裝之后重新啟動，再次運行“DxDiag”程序，在“顯示”頁面中提示“沒有找到任何問題”，此時運行各種3D游戲后均可順利關(guān)機(jī)。
經(jīng)過多次試驗，發(fā)現(xiàn)一般關(guān)機(jī)失敗，只要不是硬件本身的故障，都可以檢查Bootlog.txt文件查找原因。下面所列出的記錄都可能造成電腦關(guān)機(jī)失敗，大家可根據(jù)自己電腦的Bootlog.txt所顯示的情況找出原因：
Terminate=Query Drivers 內(nèi)存管理程序有問題
Terminate=Unload Network Network與Config.sys中的實模式網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序沖突
Terminate=Reset Display 顯卡設(shè)置或驅(qū)動程序有問題
Terminate=RiT 聲卡或某些舊的鼠標(biāo)驅(qū)動程序存在與計時器有關(guān)的問題
Terminate=Win32 某些32位程序鎖定了線程
大家可以根據(jù)自己電腦的情況，通過對比以上幾點原因，查找并解決電腦的關(guān)機(jī)故障。
三、軟件難退出
有時候關(guān)機(jī)失敗并不是電腦系統(tǒng)本身的原因，而是因為關(guān)機(jī)時某些程序無法正常退出。很多朋友在關(guān)機(jī)之前并不將所有正在運行的程序或軟件全部關(guān)閉，而是讓W(xué)indows關(guān)機(jī)時自動關(guān)閉它們。的確，大部分的軟件或程序都可在電腦執(zhí)行關(guān)機(jī)程序時自動關(guān)閉，但也有少數(shù)無法自動退出，所以當(dāng)電腦關(guān)機(jī)時我們有必要檢查一下，還有什么軟件或程序正在運行。
我發(fā)現(xiàn)電腦經(jīng)常無法正常關(guān)機(jī)，禁用了“快速關(guān)機(jī)”還是不行。后來才發(fā)現(xiàn)當(dāng)電腦上運行了某個軟件（由于這個軟件是常駐內(nèi)存的，運行后就自動出現(xiàn)在系統(tǒng)托盤中），如果我在關(guān)閉電腦時沒有將它從系統(tǒng)托盤中退出，那肯定會出現(xiàn)無法關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。而在關(guān)機(jī)之前自己動手把正在運行的軟件關(guān)閉，就可以正常關(guān)機(jī)了。所以關(guān)機(jī)時好首先退出各種正在執(zhí)行的程序，再執(zhí)行關(guān)機(jī)命令。
四、欲速則不達(dá)
Windows 98的關(guān)機(jī)程序本身就存在一個Bug，這就是“快速關(guān)機(jī)”，在很多時候就是它讓我們無法正常關(guān)機(jī)，正所謂“欲速則不達(dá)”。
解決方法很簡單，就是“禁用快速關(guān)機(jī)”。點擊“開始”→“運行”，輸入“msconfig”后點擊“確定”。出現(xiàn)“系統(tǒng)配置實用程序”窗口，點擊“常規(guī)”頁面，再點擊“高級”選項，在此時出現(xiàn)的“高級疑難解答設(shè)置”窗口中，將“禁用快速關(guān)機(jī)”選擇前面打上勾（如圖2），這樣就完成了整個操作。